Pôle Emploi : la dégradation du service aux chômeurs continue

Lors de cette rentrée de septembre, Pôle Emploi met en place un nouveau plan de "management" des chômeurs. Objectif, faire des "gains de productivité". Au programme des informations collectives lors des rendez-vous d'inscription des chômeurs. Informations collectives qui devront être menées au pas cadencé par une équipe départementale en mode "task force". Quand Pôle Emploi se réapproprie la terminologie militaire et managériale désormais à la mode chez les cadors néolibéraux. La philosophie est posée.

- La première étape de cette gestion express des chômeurs devrait consister désormais à une information collective et diluée vers un public d'une trentaine de chômeurs. Information collective expédiée en seulement une demi heure de temps.  

- En second lieu le chômeur sera reçu durant un quart d'heure par un agent indemnisation.

- Ce court entretien sera suivi durant une autre demi heure d'une rencontre avec un conseiller pour que le chômeur élabore son Projet Personnalisé d'Accès à l'Emploi  (PPAE).

- La dernière étape de cette approche taylorisée sera pour les chômeurs de suivre un atelier de 4 ou 5 personnes.

Les rencontres de suivi mensuel des chômeurs devraient selon ce nouveau plan de rentrée être aussi accélérées.

L'intention non cachée et assumée désormais par la direction de Pôle Emploi de cette dégradation volontaire du service public de l'emploi est de mettre l'institution dans une situation telle qu'elle légitimerait le recours au secteur privé tout en faisant pression sur les chômeurs pour qu¹ils acceptent n'importe quel emploi. La démarche étant de contraindre les chômeurs à une "étreinte bureaucratique". Tu acceptes n¹importe quel boulot ou tu es radié de Pôle Emploi !

Parallèlement à cette volonté de dégradation du service aux chômeurs, l'orientation de la direction de Pôle Emploi consiste désormais à tenir un discours en trompe l'oeil pour afficher "une image acceptable" avec des "indicateurs au vert", avec pour directive aux directeurs des Pôle Emploi de "ne pas dégrader ce qui est visible par le public". Les "gains de productivité" par cette "stratégie client" ayant pour finalité de donner une "visibilité comptable" de Pôle Emploi en "éclusant statistiquement" les chômeurs. Les questions de suivi qualitatif et d'accompagnement des chômeurs étant évacuées.

Le questionnaire (questions fermées) adressé à des chômeurs ainsi que le tour de France de Laurent Wauquiez dans les Pôle Emploi semblent s'incrire dans ce plan d'intox médiatique.

A lire :

Plan de rentrée 2010 : La direction appelle à la mobilisation du personnel !!!
Déclaration de la CGT Pôle Emploi Bretagne lors du Comité d'établissement du 30 septembre 2010

Stop à la démagogie du vidéoflicage généralisé !

Le 25 août dernier, des vandales ont allumé un incendie volontaire dans le gymnase de la Cavale Blanche à Brest. le Télégramme de Brest dans son édition du 27/08/2010 a relayé dans ses colonnes les propos de Laurent Prunier, tête de file de l'UMP brestoise, concernant ce fait divers. L'intéressé relance une fois de plus le débat sur la vidéosurveillance.

Désormais au moindre fait divers, les démagoques UMP de l’affichage sécuritaire et du contrôle social des populations nous ressortent la petite musique du vidéoflicage à tout va dont ils ont fait leur religion. A l’image de Laurent Prunier, certains élus de la droite brestoise en mal de retombées électorales voudraient donner l’illusion aux citoyens que la vidéosurveillance généralisée serait une solution miracle en matière de sûreté et serait à même de remplacer la présence effective et visible des forces de l’ordre sur le terrain quid de s’affranchir politiquement d’un véritable traitement social des inégalités et de la pauvreté.

 

Les élus de la majorité brestoise n’échappent pas hélas à la contamination de cette intention démagogique du flicage de ses habitants par caméras interposées. On peut légitimement s’interroger en effet sur les critères sur lesquels les socialistes et ses partenaires s’appuiront dans un an afin d’évaluer la pertinence d’avoir décidé d’installer une caméra dans la médiathèque du quartier de Pontanézen. Installation dont la motivation se résumant à “rassurer” le personnel suite à des dégradations passées. Spéculation autour d’un “sentiment d’insécurité” (sic) permettant aux élus de donner l’impression aux citoyens d’avoir apporté une solution à un problème. La proximité de l’échéance électorale des cantonales de 2011 expliquant sûrement ce choix de solution technique qui ne sécurisera rien du tout mais contribuera hélas à stigmatiser un peu plus un quartier qui n’avait pas besoin de cela. En outre, on peut déjà s’inquiéter de la dérive qui pourrait être faite demain de la mise en place de caméras de vidéosurveillance dans les stations du futur tramway brestois. Caméras qui porteront atteinte quoiqu’on en dise au droit légitime de circuler anonymement sur la voie publique.

A lire :

- "Sécurité, mensonges et video"
par Claude-Marie Vadrot - Politis - jeudi 19 juillet 2007

- "Souriez vous êtes filmés", l'association

- Lettre ouverte à Henri Chabert, un homme qui n’a rien à se reprocher - Par Sébastien Thomasson, Grenoble, décembre 2005
"quand vidéo-surveillance et biométrie resserrent les petites mailles du filet"

Pétition contre l'amendement Le Fur

Le 16 juin, l’Assemblée Nationale a cédé une fois de plus devant l’offensive des organisations professionnelles du cochon. À la demande de députés bretons, emmenés par M. Le Fur ( UMP ), un amendement relève désormais le seuil d’autorisation pour les porcheries, de 450 à 2000 places, et pour les poulaillers, de 30 000 à 40000 places.


L’État se priverait ainsi d’un moyen de contrôle de la production de lisier, et ouvrirait encore plus le robinet de la pollution. À l’heure où les marées vertes envahissent nos plages, où les algues bleues ( cyanobactéries ) prolifèrent dans nos rivières, cette Loi du Lisier Maximum serait une trahison des engagements pris par le gouvernement pour lutter contre ces pollutions, et une capitulation en rase-campagne devant les pollueurs.

Nous appelons toutes les citoyennes et tous les citoyens à rejoindre les associations signataires, à s’opposer à cette décision en signant la pétition demandant son retrait. Plus que jamais nous avons besoin d’elles et d’eux pour s’adresser en leur nom aux parlementaires, pour leur dire que la Bretagne n’est pas une porcherie, que c’est vers la qualité et non la quantité qu’il faut se tourner, qu’il faut diminuer le nombre de cochons ( 600 au km2 en Côtes d’Armor pour une moyenne nationale de 50 ), et non permettre son augmentation clandestine.

Organisons la résistance pour que l’eau de nos rivières n’ait plus l’odeur de lisier, et nos plages celle des algues vertes en décomposition.
Si cette mesure n’est pas retirée, nous demanderons à l’Europe de sanctionner la France, devenue alors un véritable État voyou en matière d’environnement.

>>> Pétition contre l'amendement Le Fur

Grève des chômeurs : la direction régionale de Pôle Emploi Bretagne ferme la porte à toute revendication

Communiqué de presse commun à la coordination des collectifs de chômeurs et précaires de Bretagne et à la CGT Pôle Emploi Bretagne.

Suite à l'occupation de l'Agence de Carhaix les 14 et 15 juin la coordination des chômeurs et précaires de Bretagne avait obtenu un rendez-vous avec Nadine Crinier, directrice Régionale Pôle Emploi Bretagne.

Ce rendez-vous a eu lieu le 22 juin à Brest.

Chômeurs et précaires et représentants syndicaux de la CGT Pôle Emploi se sont associés pour participer à cette rencontre.

Après quelques tergiversations de la direction Pôle Emploi, la coordination des collectifs de chômeurs de Bretagne et de la CGT ont obtenu qu'une délégation de dix personnes soit reçu (deux fois plus que le nombre de personnes imposé par la direction de Pôle Emploi).

Bien qu'invités à la réunion, les autres membres du collectif des chômeurs et précaires on été contraints d'attendrent à l'extérieur de l'agence.

Très vite la délégation s'est aperçu du manque de volonté de la direction régionale de Pôle Emploi d’apporter à Brest des réponses concrètes aux revendications transmises à maintes reprises.

Devant cet état de fait la délégation a demandé à madame Crinier qu’au moins une réponse positive relevant de sa compétence pouvait nous soit apportée.

Madame Crinier a rejeté en bloc l'ensemble des revendications présentées, prenant la décision soudaine de mettre un terme à la rencontre qu'elle avait pourtant initiée.

La seule réponse de la direction de Pôle Emploi fut de solliciter une fois de plus les forces de l'ordre.

TRISTE REALITE DU DIALOGUE SOCIAL A POLE EMPLOI QUI INVITE A AMPLIFIER ET DEVELOPPER LA LUTTE.

ET QUE VIVE LA GREVE DES CHOMEURS.

Coordination des Collectifs de chômeurs et précaires de Bretagne
[e-mail]

CGT Pôle Emploi Bretagne
[e-mail]

Revendications adressées à la Direction Régionale de Pôle Emploi :

• Abandon de la plainte contre X déposée à la suite d’une action dans un Pôle Emploi à Rennes - NON

• Une journée blanche dans chaque Pôle Emploi pour que chômeurs et conseillers puissent se rencontrer - NON

• Un double accueil de Pôle Emploi et des collectifs de chômeurs dans tous les sites : une table qui nous est dédiée - NON

• Annulation des radiations depuis le 3 mai au motif de participation à la grève des chômeurs - NON

• Des informations claires sur le nombre de CDD et de contrats aidés par agence en Bretagne - NON

• La liste des prestataires privés sous-traités par Pôle Emploi, leur cahier des charges et le montant des sommes folles qui leurs sont versées - NON

Grève des chômeurs : Pôle Emploi Carhaix occupé

Communiqué de presse de la Coordination des collectifs de chômeurs et précaires de Bretagne, suite à l’Assemblé Générale du 15 juin 2010 lors de l'action d'occupation du Pôle Emploi de Carhaix

Lundi 14 et mardi 15 juin, une cinquantaine de personnes, membres de la Coordination des collectifs de chômeurs et précaires de Bretagne et de la CGT Pôle Emploi, sont réunis pour occuper le site de Carhaix. Cette occupation s'inscrit dans le cadre de la grève des chômeurs qui depuis le 3 mai, partout en France, multiplie des actions dénonçant la gestion actuelle du chômage et de la précarité.

Cette action est la première coordonnée entre des salariés et des collectifs de chômeurs depuis le début de la grève des chômeurs. Elle est un premier aboutissement des gestes répétés de soutien des chômeurs aux grèves des agents du Pôle Emploi, mais aussi des messages de solidarité envoyés par les principaux syndicats de Pôle Emploi à la grève des chômeurs.

Nous avons choisi le pôle emploi de Carhaix, symbole d'une lutte (l'hôpital de Carhaix) en 2008, lutte dont l'enjeu était la défense d'un service public non soumis aux logiques de marché et réellement au service de la population.

Symbole des actuelles politiques de démantèlement du service public, Pôle Emploi se caractérise par une logique à la fois de contrôle et de rentabilité:

- logique de contrôle de chômeurs pour mesurer leur soumission aux injonctions à accepter du travail précaire, des ateliers de coaching absurdes et infantilisants, des emplois sous-payés...
- logique de rentabilité qui fait de l'institution Pôle Emploi et de ses salariés les relais de la sous traitance et de la privatisation du service public de l'emploi vers des prestataires privés qui investissent et font du profit sur l'impasse actuelle dans laquelle se trouve la politique de l'emploi.

Il aura fallu passer à un stade plus radical qu'une simple présence dans les locaux, l'occupation prolongé et le refus de quitter les locaux, pour ouvrir un espace de rencontre à Pôle Emploi entre salariés et usagers. Cette rencontre nous la revendiquons depuis un mois au cours de toutes les négociations. Cette occupation nous a permis de vérifier combien nos revendications sont communes et partagées.

Voici quelques unes de ces revendications communes :

- l'arrêt des pressions faites sur les chômeurs : obligation à accepter les emplois précaires dégradants et qui amplifient les crises sociales et écologiques...
- l'arrêt des pressions faites sur les salariés : obligation de participer à l'externalisation de leur mission de service public, obligation de trouver une offre d'emploi ou de prestation au chômeur malgré l'absence de vraies solutions...
- la fin de la répression de notre mouvement, de l'intervention systématique des forces de l'ordre (comme lors de ces deux journées à Carhaix) et le retrait des plaintes qui visent à nous criminaliser.

Malgré les revendications partagées, portées par les collectifs de chômeurs et les employés de Pôle Emploi, la direction régionale n'a pas daigné nous donner un semblant de réponse si ce n'est la venue ce mardi du directeur territorial du Finistère, Mr Poulaille. Ce dernier a renvoyé tous les conseillers dans les bureaux, se chargeant maladroitement de l'accueil. Il a dès lors sciemment organisé la perturbation du service. Il a refusé de continuer à dialoguer avec nos délégations, nous proposant de discuter dehors sur le trottoir. Et une fois de plus a fait appel au forces de l'ordre pour nous expulser.

Par conséquent, les occupations ne peuvent que continuer.

Que vive longtemps la grève des chômeurs !


Revendications

Générales :

- Suppression du suivi obligatoire : fin des convocations et accueil physique à la demande)
- Suppression de l'ORE (Offre Raisonnable d'Emploi)
- Suppression des EMT (Évaluation en Milieu de Travail), EMTPR (Évaluation en Milieu de Travail Préalable au Recrutement), AFPR (Action de formation Préalable au Recrutement)... et toutes les évaluations bidons.
- Fins des radiations
- Maintien du chômeur dans la catégorie d'emploi de son choix
- Retrait des lampes bleues (lampes de contrôle d'authenticité des papiers)
- Suppression du 3949, rétablissement des lignes directes dans les agences
- Arrêt des pressions sur les conseillers (objectifs quantitatifs, primes au résultat, statuts précaires)
- Fin de la privatisation du service public de l'emploi et des prestations privées
- Embauche du personnel pour assurer des missions d'aide, d'accompagnement et d'indemnisation et non du flicage
- Titularisation des CDD et contrats aidés


Immédiates pour la Direction Régionale :

- Abandon de la plainte contre X déposée à la suite d'une action dans un Pôle Emploi à Rennes
- Une journée blanche dans chaque Pôle Emploi pour que chômeurs et conseillers puissent se rencontrer
- Un double accueil de Pôle Emploi et des collectifs de chômeurs dans tous les sites : une table qui nous est dédiée
- Annulation des radiations depuis le 3 mai au motif de participation à la grève des chômeurs
- Des informations claires sur le nombre de CDD et de contrats aidés par agence en Bretagne
- La liste des prestataires privés sous-traités par Pôle Emploi, leur cahier des charges et le montant des sommes folles qui leurs sont versées.
- La présence de deux agents titulaires à l'accueil : conseil et indemnisation. Et également deux agents titulaires pour réception physique sur le flux avec réception en bureau.

Voir aussi :

- Tract de la CGT Pôle Emploi Bretagne suite aux occupations des 14 et 15 juin 2010 à Carhaix

- Déclaration de la CGT Pôle Emploi Bretagne lors du Comité d'Etablissement du 21 juin 2010

- Récit de la journée du 15 juin 2010 par Franck Leriche (Radio News)

- Collectif brestois "En marche contre l'injustice sociale"

- CGT chômeurs rebelles - Lorient

- Collectif du 03 mai - Rennes